Diadema FondorioSiamo qui per aiutarti.
Hai una domanda su Diadema Fondorio o sul tuo conto? Il nostro team di assistenza è a tua disposizione. Scrivici e ti risponderemo il prima possibile.
Prima di scriverci
Molte domande trovano già risposta sul sito, e controllare prima è spesso più veloce che attendere una risposta.
- Le domande più frequenti. — costi, prelievi, verifica e importi minimi.
- Come funziona. — cosa succede dopo la registrazione, passo dopo passo.
- Pricing — cosa è gratuito e dove può comparire un costo.
Come contattarci
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Assistenza via email — [email protected] | Domande sul conto, verifica, prelievi | In genere rispondiamo entro un giorno lavorativo. |
| Callback request | Qualsiasi cosa più facile da spiegare a voce | Orari assistenza: lun-ven, 9:00-18:00 |
| Abuse report — /segnala-abuso | Furto d'identità, uso improprio del marchio, messaggi sospetti | Reviewed on receipt |
Cosa aspettarsi quando ci contatti
Quale canale usare
L'email è adatta a tutto ciò che richiede un documento allegato — verifica dell'identità, richieste sui prelievi, domande su un estratto conto. Il modulo di richiamata è adatto al resto, perché la maggior parte delle domande sul conto trova risposta più rapidamente in due minuti di conversazione che in quattro messaggi scritti.
Fuori dall'orario di lavoro
I messaggi inviati la sera o nel weekend vengono messi in coda e gestiti a inizio del giorno lavorativo successivo, nell'ordine di arrivo.
Informazioni utili da includere
L'indirizzo email registrato e la data approssimativa di ciò che stai chiedendo ci bastano per trovare il conto. Non inviare mai una password, il numero completo di una carta o un codice monouso — nessun membro del nostro team te li chiederà mai.
Se qualcosa non torna
Segnalalo lo stesso giorno. Qualsiasi operazione non riconosciuta viene gestita immediatamente, senza entrare nella coda ordinaria.